Última actualización: 6 de julio de 2025

Mediante el uso y/o registro como Usuario de nuestra Plataforma, el Usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, declarando expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, lo anterior de conformidad con lo dispuesto en al artículo 1803 del Código Civil Federal y sus correlativos de las Entidades Federativas de la República Mexicana y el artículo 93 del Código de Comercio. En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los presentes Términos y Condiciones, el Usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar nuestra Plataforma. En caso de que el Usuario acceda, utilice y la observe, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los Términos y Condiciones aquí estipulados.

[IMPORTANTE: LOS SERVICIOS PRESTADOS POR DIAGNOSTIKARE CONFORME A LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES SON ADICIONALES Y NO SE CONTRAPONEN A LAS INDICACIONES Y DEMÁS DISPOSICIONES MÉDICAS O DE CUALQUIER TIPO QUE EMITAN LAS AUTORIDADES DE SALUBRIDAD FEDERALES O DE LA LOCALIDAD EN LA QUE SE ENCUENTRE EL USUARIO, POR LO QUE SERÁ RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DEL USUARIO ATENDER DICHAS RECOMENDACIONES Y DIAGNOSTIKARE NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER DAÑO, PERJUICIO O AFECTACIÓN QUE PUEDA SUFRIR EL USUARIO POR LA FALTA DE CUMPLIMIENTO A DICHAS MEDIDAS O DISPOSICIONES].

Contenido

Definiciones

Atención Médica: Servicio médico brindado exclusivamente por los profesionales de la salud de Médica Móvil, el cual puede incluir orientación médica telefónica, orientación médica por videollamada o consulta médica presencial en el domicilio del Usuario.
Aviso de Privacidad: Documento electrónico o en cualquier otro formato generado por Diagnostikare y que será puesto a disposición del Usuario a través de la Plataforma, previo al tratamiento de sus datos personales, de conformidad la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad aplicable.

Cliente: Persona o entidad que contrata con Diagnostikare la prestación de Servicios a favor de uno o más Usuarios, en los términos y condiciones que acuerde con Diagnostikare. El Cliente no tiene acceso a la Cuenta ni a los datos personales del Usuario, salvo que exista una base legal y el consentimiento expreso del propio Usuario conforme al Aviso de Privacidad.

Contenido: Se refiere colectivamente a todo el Software y las partes que lo componen, interface, documentación, música, sonidos, información, tipografía, contenido descargable, actualizaciones y mejoras, bases de datos, servicios, y otros elementos que forman parte de la Plataforma y están relacionados con la misma.

Cuenta: Se refiere a la cuenta individual de cada Usuario, misma que se requiere para acceder a la Plataforma mediante la validación que al efecto requiera el Software, misma que contiene información suministrada por el Usuario, el Cliente proveedores, terceros o cualquier persona autorizada para ello en la Plataforma.

Diagnostikare: Servicios Clínicos Inteligentes DXKARE, S.A.P.I. de C.V., sus subsidiarias y/o afiliadas.

Plataforma: Se refiere al conjunto del Software y demás medios electrónicos, telefónicos o similares a través de los cuales Diagnostikare y los Proveedores prestan los Servicios a los Usuarios, de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.

Productos: Se refiere a los medicamentos, estudios de laboratorio y, en general, cualesquier otros productos que son ofrecidos a los Usuarios, en relación con los Servicios, ya sea por Diagnostikare e, indirectamente, por los Proveedores, dentro o a través de la Plataforma.

Proveedor: Se refiere a terceros, personas físicas o morales, que prestan servicios a Diagnostikare, relacionados o necesarios para la prestación de los Servicios a través de la Plataforma a los Usuarios y/o al Cliente.

Proveedor de Medio de Pago: Grupo Conektame, S.A. de C.V. (Conekta) o cualquier otro proveedor de servicios de medio de pago que al efecto contrate Diagnostikare, el Cliente y/o cualquier Proveedor, para el pago de la prestación de los Servicios y/o los Productos, dentro o a través de la Plataforma.

Servicios: Se refiere a la totalidad de los servicios prestados por Diagnostikare y que son ofrecidos al Usuario dentro o a través de la Plataforma.

Servicios de Proveedores: Se refiere a los servicios prestados por terceros proveedores de Diagnostikare que son necesarios para prestar los Servicios y operar la infraestructura necesaria para alojar, ejecutar, y poner a disposición del Usuario la Plataforma.

Software: Los programas informáticos (conjunto de algoritmos e instrucciones computacionales), incluyendo aplicaciones y sus componentes tal como son puestos a disposición del Usuario por Diagnostikare para ser utilizado como parte de la Plataforma.

Usuario: Se refiere al usuario final (persona física) de la Plataforma, mediante el acceso y uso de la misma de acuerdo a los presente Términos y Condiciones.

Información General

Diagnostikare provee a los Usuarios, a través de la Plataforma, Servicios orientados a la asistencia primaria de salud, consistentes en la obtención de información preliminar, recomendaciones generales y orientación inicial basada en los signos o síntomas comunicados por los propios Usuarios. Estos Servicios se brindan mediante dispositivos electrónicos de comunicación (como teléfonos inteligentes, computadoras o tabletas electrónicas) y pueden complementarse con recursos adicionales enfocados en el bienestar integral y el seguimiento personalizado de la salud.

La interacción del Usuario inicia mediante un chat en WhatsApp con Diagnostikare, donde se validan su nombre completo, fecha de nacimiento y, en su caso, su número de póliza. Al proporcionar dichos datos, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad de Diagnostikare. La comunicación por WhatsApp se rige por las políticas de privacidad y uso de datos de Meta Platforms, Inc., y Diagnostikare no asume responsabilidad por la disponibilidad, funcionamiento o cambios en dicha plataforma.

Los Servicios prestados a través de la Plataforma no constituyen atención médica directa ni sustituyen la consulta con un profesional de la salud en modalidad presencial. Con base en la información recopilada, Diagnostikare canaliza al Usuario con los profesionales de la salud de Médica Móvil, quienes pueden ofrecer:

Orientación médica por teléfono.
Orientación médica por videollamada.
Consulta médica presencial a domicilio.

El rol de Diagnostikare se limita exclusivamente a la gestión de cuentas, así como a la recopilación y transmisión de la información de salud y síntomas del Usuario. Cualquier diagnóstico, prescripción, tratamiento o recomendación médica corresponde única y exclusivamente a los profesionales de la salud de Médica Móvil.

Registro y cuenta del Usuario

El Usuario que acceda a la Plataforma a través del Software con el objeto de generar una Cuenta, deberá aceptar en su carácter de Usuario los presentes Términos y Condiciones, así como el conocimiento del Aviso de Privacidad y el consentimiento del tratamiento de sus datos personales, conforme a lo establecido en el propio Aviso de Privacidad.

El Usuario se compromete y obliga al uso adecuado y responsable de la Plataforma y será responsable de que todos los datos e información que sea transmitida a Diagnostikare a través de la Plataforma sean correctos y veraces, asegurando tener los derechos necesarios para transmitir lícitamente dicha información a Diagnostikare.

El Usuario acepta que la Cuenta contendrá la información necesaria para la prestación del Servicio y los Servicios de Proveedores, incluyendo información que lo pudiere identificar personalmente, en el entendido de que su información será tratada de conformidad con el Aviso de Privacidad.

La información de la Cuenta incluirá aquella relacionada con el uso del Software. El Usuario podrá utilizar el Software, consultar la información relativa a los servicios recibidos mediante los procesos formales establecidos.

El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su Cuenta de Usuario, restringir el acceso desde cualquier dispositivo tecnológico, y asumir la responsabilidad de cualquier actividad realizada desde su Cuenta de Usuario, así como del uso de su contraseña. El Usuario reconoce que el acceso a la Plataforma a través de su Cuenta, constituye una firma electrónica y que cualquier mensaje de datos o comunicación realizada a través de la misma o dentro de la Plataforma, será atribuible a dicho Usuario.

El Usuario acepta que la información que envíe a Diagnostikare a través de mensajes de datos en la Plataforma o por correo electrónico, llamadas telefónicas o cualquier forma permitida en la Plataforma, serán vinculantes para el Usuario como una forma de manifestación expresa de su voluntad y podrá ser conservada por Diagnostikare. El Usuario autoriza a Diagnostikare para asumir que cualquier mensaje de datos o de cualquier naturaleza, ha sido emitido por el Usuario cuando provengan de cualquier dirección electrónica o número telefónico registrado en la Plataforma. El Usuario reconoce que cualquier mensaje enviado por Diagnostikare por cualquiera de dichos medios, se tendrá por recibido de forma escrita. El Usuario acepta que todos los contratos y/o convenios, avisos y otras notificaciones y comunicaciones que Diagnostikare o el Usuario realicen por medios electrónicos o mediante la Plataforma, satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita; lo anterior de conformidad con el artículo 89 del Código de Comercio.

El Usuario reconoce que Diagnostikare tiene su domicilio en la Ciudad de México, Estados Unidos Mexicanos, desde donde presta y administra los Servicios ofrecidos a través de la Plataforma. Los Servicios prestados por Diagnostikare se rigen exclusivamente por la legislación aplicable en México, independientemente del lugar donde el Usuario se encuentre al utilizar la Plataforma. La utilización de la Plataforma fuera del territorio mexicano no implica que Diagnostikare acepte someterse a la legislación o jurisdicción extranjera alguna.

Contenido generado por el Usuario

Los contenidos generados por el Usuario se rigen de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y la legislación común. De esta manera, los contenidos generados por el Usuario son propiedad del Usuario y de los titulares de la información personal incluida.

El Usuario reconoce que Diagnostikare deberá tratar la información para efecto de su almacenamiento y distribución a los usuarios de Cuentas Diagnostikare de acuerdo con las instrucciones del Usuario y el tratamiento de sus datos personales establecido en el Aviso de Privacidad.

Diagnostikare no asume ninguna responsabilidad por los contenidos generados por el Usuario o que algún tercero ingrese en la Plataforma, mediante el uso de una Cuenta. Diagnostikare no es responsable por pérdidas de, ni daños sufridos en los contenidos generados por el Usuario, ni por ningún contenido incorrecto, difamatorio, calumnioso, falso, obsceno, ni ofensivo que haya sido generado por el Usuario. La transmisión o publicación de los contenidos generados por el Usuario será exclusiva responsabilidad del Usuario que lo haya transmitido o publicado.

Los contenidos generados por el Usuario que se pongan a disposición de terceros mediante el Software debe cumplir con el Aviso de Privacidad. Al poner a disposición de otros los contenidos generados por el Usuario mediante el Software el Usuario manifiesta que tiene derecho a hacerlo y acepta que Diagnostikare no tiene obligación de controlar ni proteger sus derechos e intereses de los contenidos generados por el Usuario. No obstante, el Usuario acepta que Diagnostikare tendrá en todo tiempo el derecho de hacer valer sus derechos respecto los contenidos generados por el Usuario, a criterio de Diagnostikare, incluido a título meramente enunciativo y no limitativo, el derecho de iniciar acciones legales (a costo de Diagnostikare) en su nombre.

Diagnostikare puede leer, escanear, acceder, usar, controlar, revelar, o preservar información asociada con el uso que el Usuario haga de la Plataforma, incluido, a título enunciativo pero no limitativo, (1) para cumplir con la legislación aplicable o responder en caso de algún proceso judicial a cargo de autoridades competentes; (2) para hacer cumplir los presentes Términos y Condiciones o proteger los derechos de Diagnostikare, sus Usuarios o terceros; (3) para ayudar a impedir la muerte o lesiones graves a alguna persona; (4) para impedir actividades ilícitas u ofensivas y (5) para proporcionar y mejorar funciones de la Plataforma.

El Usuario deberá indemnizar a Diagnostikare por el uso indebido o ilegal del Software o de la Plataforma.

Uso del Software

El Usuario interactúa con el Software y recibe respuestas, recomendaciones y acceso a diversos Servicios ofrecidos por Diagnostikare, incluyendo aquellos relacionados con la asistencia primaria de salud. La calidad y pertinencia de dichos Servicios dependen de que el Usuario proporcione información completa, veraz y actualizada.

Una vez finalizada la sesión en el Software, y cuando así se requiera, el Usuario tiene la opción de solicitar una Atención Médica con un profesional de la salud de Médica Móvil.

El Usuario debe cumplir con los presentes Términos y Condiciones cuando use el Software, incluyendo, entre otros, el proporcionar la información de registro completa y precisa. En caso contrario, será responsabilidad del Usuario final cualquier resultado adverso que le pudiera generar el uso indebido del Software, ya sea por el propio Usuario o por terceros no autorizados. El incumplimiento de las obligaciones previstas en estos Términos y Condiciones podrá dar lugar, a discreción de Diagnostikare, a la suspensión o cancelación de la cuenta del Usuario, sin responsabilidad para Diagnostikare.

El Usuario será el único responsable de todos los costos que surjan en relación con el uso que haga del dispositivo en el que utilice el Software, incluidos, entre otros, los costos de su conexión de Internet o móvil. Asimismo, reconoce que Diagnostikare no garantiza el funcionamiento del Software en dispositivos que no cuenten con sistemas operativos actualizados, se encuentren modificados, o no cumplan con los estándares de seguridad recomendados por sus fabricantes.

El Software puede no ser compatible con todos los dispositivos, servicios de conexión, o planes de servicio. No todas las funciones del Software estarán disponibles para todos los Usuarios. La disponibilidad de dichas funciones dependerá del lugar donde se encuentre el Usuario, el tipo de dispositivo que se utilice, el plan de servicio y otros factores o restricciones que pueden depender de terceros.

Diagnostikare tiene la facultad de suspender, modificar o eliminar parte o la totalidad del Software sin dar aviso al Usuario ni asumir responsabilidad ante el mismo. No obstante, cuando dichas modificaciones impliquen cambios sustanciales que afecten la funcionalidad esencial de la Plataforma o el acceso a información del Usuario, Diagnostikare procurará informar oportunamente a través de los medios disponibles. Diagnostikare buscará cumplir con los mejores estándares legales y comerciales para la prestación de los Servicios y para el manejo de la información.

El Usuario admite y acepta que Diagnostikare podrá realizar actualizaciones al Software sin requerir su autorización expresa. Las actualizaciones podrán ser necesarias para el correcto funcionamiento de la Plataforma, y el Usuario podría requerirlas para gozar plenamente de todas las funciones del Software. Todas las actualizaciones del Software se regirán por los presentes Términos y Condiciones, salvo disposición expresa en contrario comunicada al Usuario a través de cualquiera de los canales designados por Diagnostikare, incluyendo correo electrónico, mensajería o notificaciones dentro de la Plataforma.

Advertencia sobre Diagnósticos

Salvo por lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, la información presentada a través de la Plataforma tiene fines exclusivamente informativos y de ninguna manera sustituye o pretende sustituir la opinión o diagnóstico de un médico calificado. El uso de la Plataforma es responsabilidad del Usuario conforme a los presentes Términos y Condiciones. En caso de que Usted requiera más información sobre su estado de salud, deberá consultar a un médico de manera presencial, o bien, acudir al hospital o clínica de salud de su preferencia para obtener una valoración, diagnóstico y, en su caso, el tratamiento que corresponda.

La Plataforma digital no debe ser utilizada en emergencias médicas. En caso de presentar una emergencia médica, debe comunicarse al 911 o los teléfonos de emergencias de su localidad.

El Usuario será el responsable de consultar a su médico o a cualquier otro prestador de servicios en el cuidado de salud, si tiene dudas respecto a su estado de salud o la atención de algún malestar o enfermedad. El Usuario no debe omitir la Atención Médica o recomendación de un profesional de la salud, o cancelar una cita con un médico, por confiar en la información que ha leído en la Plataforma de Diagnostikare.

Atención Médica

A través de la Plataforma, y una vez completado el proceso de identificación inicial vía WhatsApp, el Usuario puede solicitar Atención Médica, la cual es proporcionada exclusivamente por los médicos de Médica Móvil.

La participación de Diagnostikare en este proceso se limita a las siguientes acciones:

Creación y gestión de la cuenta del Usuario.
Recopilación de la información de salud y síntomas comunicada de forma íntegra y veraz por el Usuario o, en su caso, por su representante legal tratándose de menores de edad.
Remisión de dicha información al equipo médico de Médica Móvil.

Una vez completadas estas etapas, los médicos de Médica Móvil contactan directamente al Usuario (o a su representante legal) para llevar a cabo la Atención Médica correspondiente.

El Usuario reconoce y acepta que la responsabilidad por la prestación del servicio de Atención Médica —incluyendo la evaluación, diagnóstico, tratamiento y recomendaciones— recae exclusivamente en los profesionales de la salud de Médica Móvil. Diagnostikare actúa únicamente como intermediario para la gestión de la cuenta y la transmisión de información necesaria para facilitar dicha atención.

Otros servicios

Diagnostikare podrá poner a disposición de los Usuarios funcionalidades, servicios complementarios y herramientas adicionales distintas a la Atención Médica, las cuales serán accesibles a través de la Plataforma conforme a la disponibilidad, condiciones particulares de uso y al modelo de prestación de servicios vigente. La inclusión de estos servicios será facultad exclusiva de Diagnostikare y podrá variar según el Usuario, el Cliente o el esquema de acceso aplicable.

Para aquellos Servicios complementarios sujetos a tarifa, el cobro correspondiente se gestionará a través de proveedores especializados en procesamiento de pagos electrónicos (“Proveedores de Medio de Pago”). Los cargos aplicables se reflejarán en el estado de cuenta del Usuario bajo la referencia “Diagnostikare” o conforme a la denominación que indique el Proveedor de Medio de Pago correspondiente.

Diagnostikare podrá elaborar reportes estadísticos y analíticos derivados del uso del Software, con el fin de identificar patrones de uso, resultados de salud agregados y hallazgos relevantes. Esta información será tratada de forma disociada, respetando en todo momento los principios de confidencialidad y protección de datos personales establecidos en el Aviso de Privacidad. Los reportes podrán incluir referencias geográficas o visualizaciones dinámicas, y serán puestos a disposición de los Clientes o aliados estratégicos conforme a los términos contractuales correspondientes.

Para fines de comunicación y acompañamiento digital, Diagnostikare podrá desarrollar contenido específico a la medida, como artículos, infografías, videos, y otros recursos educativos o promocionales que serán comunicados a través del Software o por medios electrónicos. Este contenido será previamente validado por Diagnostikare, y en su caso, por el Cliente, y se limitará exclusivamente a temas relacionados con la salud, el bienestar y los Servicios disponibles en la Plataforma.

Con el fin de garantizar una experiencia de usuario eficiente, se podrá habilitar un canal de atención técnica integrado en el Software, mediante el cual los Usuarios podrán recibir soporte respecto del funcionamiento de la Plataforma. Dicho canal estará disponible en los días y horarios que se indiquen expresamente en la Plataforma.

Diagnostikare podrá aplicar encuestas, cuestionarios u otras herramientas de medición con el fin de evaluar el grado de satisfacción de los Usuarios, conocer sus hábitos de salud y bienestar, y generar contenido adaptado a sus perfiles. Estas herramientas podrán ejecutarse de manera periódica y sus resultados serán utilizados exclusivamente para mejorar la calidad y efectividad de los Servicios.

En determinados esquemas de contratación institucional, Diagnostikare podrá implementar módulos inteligentes de diagnóstico y recomendaciones personalizadas, generados a partir de cuestionarios sobre hábitos de bienestar. Estos módulos permitirán la creación de planes digitales personalizados, orientados a mejorar la salud del Usuario a través de intervenciones educativas, seguimiento y evaluación continua de resultados.

Diagnostikare podrá colaborar en la organización de eventos de salud o campañas de activación, difusión y promoción de los Servicios ofrecidos en la Plataforma. Estas actividades podrán incluir la participación en ferias, eventos presenciales o virtuales, webinars, ponencias y demás esfuerzos de comunicación dirigidos a los Usuarios, siempre en coordinación con las entidades contratantes, cuando aplique.

Médicos de Médica Móvil y alcance de Diagnostikare

Para todos los efectos relacionados con la prestación del servicio de Atención Médica, el Usuario reconoce que dicha atención es proporcionada exclusivamente por Médica Móvil, conforme a sus propios Términos y Condiciones y Aviso de Privacidad, los cuales se encuentran disponibles en el siguiente enlace: LINK

Al solicitar Atención Médica, el Usuario acepta expresamente los términos y políticas de privacidad de Médica Móvil.

Diagnostikare no asume responsabilidad alguna respecto de la calidad, oportunidad, diagnóstico, tratamiento o recomendaciones emitidas por los profesionales de Médica Móvil. Cualquier consulta, aclaración o reclamación relacionada con la Atención Médica deberá ser dirigida directamente a Médica Móvil.

Funcionalidades y características de prueba

El Usuario reconoce que el Software es un trabajo en desarrollo continuo que se adapta a nuevas tecnologías, nuevos dispositivos, nuevas herramientas de programación, y a tendencias estéticas y de diseño. Asimismo, la legislación en materia informática, de salud, de propiedad intelectual y de protección de datos personales, entre otras, puede exigir modificaciones al Software.

En consecuencia, Diagnostikare puede proporcionar funciones, contenido, productos o servicios dentro del Software que no han sido liberados para su uso generalizado por los Usuarios y para los que se están llevando a cabo pruebas y evaluaciones. Estas funciones y productos se identificarán con los nombres beta, vista previa, de acceso preliminar o de evaluación (o términos similares).

Sin perjuicio de lo establecido en estos Términos y Condiciones, las siguientes condiciones se aplican a los Servicios beta: (a) el Usuario podrá aceptar o rechazar el uso de cualquiera de los Servicios beta; sin embargo, al utilizar dichas funciones, se entenderá que acepta expresamente las condiciones aquí descritas; (b) el Usuario acepta saber que no se proporciona asistencia de ningún tipo para los Servicios beta y que éstos pueden modificarse o eliminarse sin previo aviso; (c) el Usuario acepta que la estabilidad y disponibilidad de los Servicios beta no corresponde a la del resto de los Servicios que se prestan mediante el Software; (d) los Servicios beta no están sujetos a las mismas medidas de seguridad y auditoría que los servicios regulares provistos mediante el Software; y (e) Diagnostikare no asumirá ninguna responsabilidad derivada de o relacionada con un Servicio beta, por lo que el Usuario deberá utilizarlo bajo su responsabilidad, absteniéndose de tomar decisiones críticas o clínicas basadas exclusivamente en dichos Servicios.

Propiedad Intelectual de Diagnostikare

La marca “Diagnostikare”, los logotipos y diseños relacionados con la misma, se encuentran legalmente registrados ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI). Por lo anterior, no pueden ser usados con relación a otros bienes, productos o servicios en virtud de que los derechos y su uso son exclusivos de Diagnostikare. Asimismo, Diagnostikare cuenta con la protección de sus secretos industriales en términos de lo dispuesto por el artículo 165 de la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, así como conforme a su “Protocolo de Secretos Industriales – Diagnostikare. El contenido de la Plataforma está sujeto a derechos de propiedad industrial e intelectual, así como de derechos de autor propiedad de Diagnostikare y sus Proveedores. Todo lo contenido en la Plataforma: el texto, las gráficas, logos, íconos, imágenes, audio clips, gráficos personalizados, fotografías originales, datos, imágenes, música, fragmentos de audio y video, fuentes, títulos, íconos de botones, logos, diseños, software y cualquier otro contenido que pueda considerarse como un derecho de propiedad industrial y/o intelectual, son propiedad o han sido debidamente licenciados por sus propietarios o licenciatarios a favor de Diagnostikare y se encuentran protegidos de conformidad con la legislación vigente aplicable en la República Mexicana, así como los Tratados Internacionales. Todo título y derecho de propiedad intelectual protegido por las leyes de derechos de autor quedan reservados para los materiales descargados o recibidos de otro modo por cualquier Usuario a través de este sitio.

Diagnostikare le otorga a cada Usuario una licencia no exclusiva, no transferible total o parcialmente, única y exclusivamente para acceder, usar y mostrar este sitio y los contenidos de la misma en un dispositivo para uso individual del Usuario.

El Usuario se obliga a no interrumpir ni intentar interrumpir el funcionamiento de la Plataforma. La Plataforma, su contenido y el Software sólo pueden ser usados como un medio para la prestación de los Servicios de Diagnostikare. Cualquier otro uso incluyendo la reproducción, modificación, distribución, transmisión, exhibición o ejecución del contenido de la Plataforma se encuentra estrictamente prohibido.

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Privacidad y protección de datos personales

Diagnostikare respeta la privacidad y la protección de los datos personales de las personas que interactúan con su Plataforma y cuenta con una Política de Privacidad.

Para conocer más sobre cómo se tratan y protegen sus datos personales, el Usuario deberá consultar el Aviso de Privacidad disponible en el siguiente enlace: www.gnp-diagnostikare.com/privacidad

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Limitación a la responsabilidad de Diagnostikare

El Usuario reconoce que Diagnostikare no asume ninguna obligación o responsabilidad que no se encuentre específicamente establecida en los presentes Términos y Condiciones. El Usuario en este acto se obliga a indemnizar a Diagnostikare, a sus empleados, funcionarios, consejeros y comisionistas por cualquier daño, perjuicio, pérdida o menoscabo que sufran con motivo del incumplimiento de sus obligaciones conforme a los presentes Términos y Condiciones (incluyendo sin limitación cualquier gasto u honorario judicial, así como de abogados en los que incurra Diagnostikare) obligándose a sacar a dichas personas en paz y a salvo de todos y cualquier procedimiento, juicio, investigación, averiguación y/o procesos que se sigan en su contra con relación a lo anterior.

El uso de la Plataforma es bajo riesgo del Usuario. La información y las recomendaciones escritas u orales de Diagnostikare o sus representantes no constituyen una garantía. El Software se proporciona “en el estado en que se encuentra” sin garantía de ningún tipo y hasta el grado máximo permitido por la ley. Diagnostikare no es responsable de ninguna garantía respecto del Software, expresa o implícita, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comercialización y adecuación para un fin determinado. Hasta el máximo grado permitido por la ley, Diagnostikare no será responsable ante el Usuario por daños especiales, indirectos, incidentales o emergentes de ningún tipo, ya sea en virtud de los presentes Términos y Condiciones, agravio (incluida la negligencia), estricta responsabilidad del producto ni ninguna otra teoría jurídica que surja o se relacione con su acceso, uso, mal uso, o incapacidad para usar la Plataforma, aun cuando Diagnostikare haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños. En cualquier caso, la responsabilidad total de Diagnostikare ante el Usuario en relación con cualquier reclamo que surja o se relacione con la Plataforma se limitará al contrato de prestación de servicios que al efecto haya celebrado Diagnostikare con la persona que otorgue al Usuario el acceso a la Plataforma. En todo caso, Diagnostikare limitará su responsabilidad y exención de garantías hasta el máximo grado permitido por la ley.

Diagnostikare no se hace responsable ni garantiza que el uso del Software sea ininterrumpido en el tiempo ni en la forma, ni de los daños que sufra el equipo informático del usuario que pudiere estar comprometido en su seguridad, no actualizado por el proveedor de su respectivo sistema operativo, o que no cuente con las licencias de los programas de cómputo instalados en el equipo o cuyos componentes estén dañados. Por lo tanto, el Usuario renuncia a intentar todas y cualquier acción ante cualquier tribunal o autoridad por el uso del Software en sus equipos informáticos.

Cambios en los Términos y Condiciones

Diagnostikare tiene la facultad de modificar o actualizar los presente Términos y Condiciones de manera unilateral. Cuando lo haga, publicará la versión modificada o actualizada a través de la Plataforma. Si el Usuario no acepta dichas modificaciones o actualizaciones, deberá dejar de usar la Plataforma inmediatamente. Al seguir usando la Plataforma, el Usuario confirma la aceptación de los Términos y Condiciones.

Legislación y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación aplicable vigente en los Estados Unidos Mexicanos. Los Servicios que preste Diagnostikare al Usuario estarán sujetas a la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley General de Salud, su reglamento y demás normatividad aplicable. El Usuario en este acto acepta que cualquier controversia con relación a los presentes Términos y Condiciones, será resuelta ante las autoridades y los tribunales con sede en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que le pudiera corresponder por razón de su domicilio presente o futuro.